Termos e Condições de Uso da 345k

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma 345k, operada sob o domínio 345k.cam, e constituem um contrato juridicamente vinculante entre o usuário ("Você" ou "Usuário") e a 345k ("Plataforma", "Empresa", "Nós").

Ao acessar o site, criar uma conta, realizar um depósito, participar de qualquer jogo ou aposta, ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela 345k, Você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos, bem como com a nossa Política de Privacidade e demais políticas aplicáveis.

Para criar uma conta e utilizar os serviços da 345k, Você deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro, conforme exigido pela legislação brasileira para participação em atividades de apostas e jogos de azar;
• Ser residente no Brasil ou ter capacidade jurídica para celebrar contratos nos termos da lei brasileira;
• Possuir um CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo na Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em qualquer lista de exclusão voluntária ou compulsória de apostas no Brasil;
• Não ser funcionário, colaborador, prestador de serviços ou familiar direto de funcionários da 345k ou de seus parceiros comerciais;
• Não possuir outra conta ativa na plataforma 345k — é permitida apenas uma conta por CPF, endereço IP e dispositivo.

O cadastro na plataforma 345k é gratuito e destina-se exclusivamente a pessoas físicas que atendam aos critérios de elegibilidade descritos no Artigo 2. Ao criar sua conta, Você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas, precisas e atualizadas.

Cada usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma. A criação de múltiplas contas, seja por diferentes e-mails, CPFs ou outros meios, é considerada violação grave destes Termos e sujeitará o usuário ao encerramento imediato de todas as contas e à perda dos saldos e bônus acumulados.

• O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha);
• A 345k nunca solicitará sua senha por e-mail, WhatsApp, telefone ou qualquer outro canal;
• Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve notificar imediatamente o suporte da 345k;
• O compartilhamento ou cessão da conta a terceiros é expressamente proibido;
• O usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente endereço, e-mail e dados bancários para saque.

Em conformidade com a legislação brasileira de combate à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e as regulamentações de apostas online (Lei nº 14.790/2023), a 345k é obrigada a verificar a identidade de todos os usuários antes de processar saques ou mediante solicitação a qualquer momento.

O processo de Verificação de Identidade (KYC — Know Your Customer) requer o envio dos seguintes documentos:

• CPF: Cadastro de Pessoa Física, documento identificador essencial para todos os cidadãos brasileiros;
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso, em boa qualidade;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias, com nome e endereço completos;
• Selfie de verificação: foto sua segurando o documento de identidade, comprovando que você é o titular da conta;
• Documentação adicional: a 345k reserva-se o direito de solicitar documentos complementares conforme necessário para cumprir obrigações legais.

O prazo de análise dos documentos enviados é de 1 a 24 horas úteis. Saques somente serão processados após a conclusão bem-sucedida da verificação KYC. Contas com verificação pendente terão funcionalidades de saque temporariamente suspensas.

A 345k aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na plataforma, que podem incluir:

• Pix — sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil (depósito mínimo: R$ 30,00; depósito máximo por transação: R$ 10.000,00);
• Mercado Pago — carteira digital, processamento em até 5 minutos;
• PicPay — carteira digital, processamento em até 5 minutos;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de 1 a 3 dias úteis;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — processamento no mesmo dia útil, sujeito aos horários bancários.

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta. São expressamente proibidos depósitos de terceiros, cartões de crédito de terceiros ou qualquer método de pagamento que não pertença ao usuário registrado. Transações suspeitas serão investigadas e poderão resultar no bloqueio temporário da conta.

A 345k não se responsabiliza por atrasos decorrentes de falhas nos sistemas bancários, feriados bancários ou demais circunstâncias fora do controle da Plataforma.

O usuário poderá solicitar saques do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, observadas as condições estabelecidas nestes Termos. Para que um saque seja processado, o usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação KYC com sucesso;
• Possuir saldo disponível suficiente para cobrir o valor solicitado e eventuais taxas aplicáveis;
• Ter cumprido os requisitos de rollover de qualquer bônus ativo vinculado ao saldo;
• Solicitar o saque para o mesmo método de pagamento utilizado no depósito, sempre que possível, por razões de conformidade com as normas antilavagem de dinheiro.

Os prazos de processamento de saques são:

• Pix: processamento em até 5 minutos após aprovação — disponível 24/7;
• Mercado Pago / PicPay: até 24 horas úteis;
• Transferência Bancária (TED): até 2 dias úteis;
• Demais métodos: conforme informado no momento da solicitação.

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00. Solicitações de saque abaixo deste valor não serão processadas. A 345k não cobra taxas de saque para a maioria dos métodos, porém eventuais taxas bancárias de terceiros são de responsabilidade do usuário.

A 345k oferece periodicamente bônus, promoções e benefícios especiais a seus usuários. A participação em qualquer bônus ou promoção está sujeita às condições gerais descritas neste Artigo e às condições específicas de cada oferta, disponíveis na página de promoções da plataforma.

• Cada usuário poderá se qualificar para o bônus de boas-vindas apenas uma (1) vez, no momento do primeiro depósito;
• Os bônus possuem requisitos de rollover (volume de apostas) que devem ser cumpridos antes que os ganhos derivados do bônus possam ser sacados;
• O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária nas condições específicas da promoção;
• Os bônus têm prazo de validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito, salvo indicação contrária;
• Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo serão automaticamente cancelados sem possibilidade de recurso;
• A 345k reserva-se o direito de cancelar bônus e reter ganhos obtidos em casos de uso abusivo, apostas inválidas ou violação destes Termos;
• A participação em mais de uma promoção simultaneamente pode estar sujeita a restrições — verifique as condições específicas de cada oferta.

A plataforma 345k oferece uma variedade de modalidades de entretenimento, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino ao vivo, slots, crash games e demais produtos disponíveis. A utilização de cada modalidade está sujeita às regras específicas descritas na interface de cada jogo ou aposta.

• Todas as apostas confirmadas são definitivas e não podem ser canceladas pelo usuário após a confirmação;
• A 345k reserva-se o direito de anular apostas em casos de erros técnicos, dados incorretos, ou odds claramente erradas (erros manifestos);
• Em apostas esportivas, os resultados são determinados com base em fontes de dados oficiais. Em caso de divergência, prevalece o resultado oficial da entidade organizadora do evento;
• Os resultados dos jogos de cassino são gerados por sistemas de Geração de Números Aleatórios (RNG) certificados, garantindo imparcialidade;
• A 345k não aceita apostas realizadas com uso de softwares de automação, bots ou quaisquer meios que confiram vantagem desleal;
• Apostas realizadas em cumplicidade entre usuários (conluio) serão anuladas e as contas envolvidas, suspensas ou encerradas.

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma 345k exclusivamente para fins lícitos e de acordo com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecimento de informações falsas ou enganosas durante o cadastro ou qualquer interação com a plataforma;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade financeira ilícita por meio da plataforma;
• Uso de VPNs, proxies ou outros meios para mascarar localização geográfica ou burlar restrições geográficas;
• Tentativas de hackear, explorar vulnerabilidades ou interferir no funcionamento da plataforma;
• Uso de softwares de automação, inteligência artificial, bots ou qualquer ferramenta que confira vantagem injusta;
• Assédio, ameaças ou comportamento abusivo contra outros usuários ou colaboradores da 345k;
• Qualquer conduta que viole as leis brasileiras aplicáveis, incluindo o Código Penal, o Código Civil e a LGPD.

A violação de qualquer das proibições acima pode resultar na suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus e saldos obtidos de forma irregular, e encaminhamento das informações às autoridades competentes quando exigido por lei.

A 345k adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais e financeiros dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

• Todas as comunicações entre o navegador do usuário e a plataforma são criptografadas por meio de protocolo SSL/TLS;
• Dados de pagamento são processados por parceiros certificados e não são armazenados diretamente nos servidores da 345k;
• O usuário tem direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD;
• A 345k não vende dados pessoais de usuários a terceiros para fins comerciais;
• Para mais detalhes sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

A 345k envidarará seus melhores esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua e sem interrupções. Contudo, a Empresa não se responsabiliza por danos decorrentes de:

• Interrupções temporárias no serviço por razões de manutenção, atualização ou falhas técnicas;
• Falhas de conexão à internet ou problemas de infraestrutura de responsabilidade do usuário ou de terceiros;
• Perdas financeiras resultantes de decisões de apostas tomadas pelo usuário;
• Uso indevido da conta por terceiros em decorrência de negligência do usuário quanto à segurança de suas credenciais;
• Eventos de força maior, incluindo desastres naturais, falhas de energia elétrica em larga escala ou atos governamentais.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 345k perante o usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que originou a reclamação.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte da 345k. Após o encerramento, eventuais saldos disponíveis (não provenientes de bônus com rollover pendente) serão devolvidos ao usuário via o método de saque preferencial cadastrado.

A 345k reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas sem aviso prévio nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou processo KYC;
• Criação de múltiplas contas pelo mesmo usuário;
• Uso abusivo de bônus ou promoções;
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade competente.

A 345k é comprometida com o jogo responsável e disponibiliza ferramentas para que os usuários mantenham controle sobre sua experiência de apostas. A plataforma adere aos princípios de proteção ao jogador estabelecidos na Lei nº 14.790/2023.

• Autoexclusão: o usuário pode solicitar a exclusão voluntária da plataforma por períodos de 30, 90, 180 dias ou de forma permanente;
• Limites de depósito: é possível definir limites diários, semanais ou mensais de depósito na área de configurações da conta;
• Limites de perda: o usuário pode estabelecer um teto máximo de perdas por período;
• Limite de tempo de sessão: configure alertas automáticos para controlar o tempo de jogo;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas informando o tempo decorrido desde o início da sessão.

Se Você acredita que o jogo está causando problemas em sua vida pessoal, financeira ou familiar, encorajamos que entre em contato com organizações de apoio: CVV — Centro de Valorização da Vida (ligue 188) ou Jogadores Anônimos Brasil. Nossa equipe de suporte também está disponível para orientá-lo sobre ferramentas de jogo responsável disponíveis na plataforma.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei nº 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei nº 9.613/1998 — Prevenção à lavagem de dinheiro;
• Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A 345k reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por meio de aviso na plataforma ou por e-mail enviado ao endereço cadastrado, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das novas condições, salvo em casos de urgência ou obrigação legal.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação tácita dos novos Termos. Caso Você não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta e sacar os saldos disponíveis antes da data de vigência.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário poderá entrar em contato com a equipe da 345k pelos seguintes canais:

• Chat Ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma;
• WhatsApp: canal principal de atendimento — disponível para consultas e suporte em tempo real;
• Telegram: canal secundário para notificações e suporte;
• E-mail de suporte: [email protected] — resposta em até 24 horas úteis.

Todo o atendimento é prestado em português brasileiro, no Horário de Brasília (BRT, UTC−3). Esforçamo-nos para resolver todas as solicitações de forma ágil, transparente e satisfatória.